Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2026
👤 1. Quiénes somos
Nez Juegos es un emprendimiento operado por Miguel Martinez Giovanardi, CUIT 20-96471993-5, dedicado a la comercialización de juegos digitales para Nintendo Switch y PlayStation.
Con más de 2.000 ventas y más de 2 años de trayectoria, somos una comunidad de gamers para gamers.
🎮 2. Productos y servicios
Ofrecemos juegos digitales en las siguientes modalidades:
- Código Digital — Código canjeable directamente en tu cuenta de Nintendo eShop.
- Cuenta para perfil principal — Acceso permanente al juego desde tu perfil principal.
- Cuenta para perfil secundario — Acceso permanente al juego desde un perfil secundario.
- Alquiler — Acceso temporal al juego por un periodo definido.
Las modalidades disponibles varían según el juego y la plataforma.
💳 3. Precios y métodos de pago
Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen todos los impuestos aplicables. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria — Sin recargo adicional. Se requiere enviar comprobante de transferencia o ID de operación.
- Tarjeta de crédito/débito (Ualá Bis) — Incluye un recargo por comisión del procesador de pagos (4.9% + IVA sobre comisión). El monto exacto se muestra antes de confirmar la compra.
📦 4. Proceso de entrega
- PlayStation — Entrega automática por email. Una vez aprobado el pago, recibirás las credenciales (email, contraseña y clave de activación) en tu casilla de correo electrónico de forma inmediata.
- Nintendo Switch — Entrega manual por WhatsApp. Una vez aprobado el pago, nos comunicaremos contigo por WhatsApp al número proporcionado durante la compra. Horario de atención: 9:00 AM a 10:00 PM (hora Argentina, GMT-3).
🛡️ 5. Garantía
Las cuentas individuales de PlayStation vendidas por Nez Juegos cuentan con:
✓ Garantía de por vida
Si la cuenta presenta algún defecto o deja de funcionar, se reemplazará sin costo adicional, siempre y cuando el problema se reporte conforme a nuestra política de reclamos.
⚠️ Los packs no incluyen garantía de por vida. Los packs tienen sus propios términos y condiciones, que te enviamos por WhatsApp junto con cada pedido.
⏰ 6. Política de reclamos
El comprador debe reportar cualquier problema con su compra dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para realizar un reclamo, contactanos por WhatsApp al +54 9 11 6012-0337 indicando:
- Nombre del juego adquirido
- Email utilizado en la compra
- Descripción del problema
Nos comprometemos a responder dentro de las 24 horas hábiles.
💰 7. Política de reembolsos
Los reembolsos únicamente se aplican en los siguientes casos:
- La cuenta entregada es defectuosa y no puede ser reemplazada.
- El problema fue reportado dentro del plazo de 48 horas.
No se realizan reembolsos por arrepentimiento de compra, ya que los productos digitales son entregados de forma inmediata y no pueden ser "devueltos".
⚖️ 8. Limitación de responsabilidad
Nez Juegos no es responsable por:
- Cambios en las políticas de Sony Interactive Entertainment o Nintendo que puedan afectar el funcionamiento de cuentas ya entregadas.
- Problemas derivados del uso indebido de las credenciales por parte del comprador (como compartirlas con terceros).
- Interrupciones del servicio de las plataformas de juegos (PSN, Nintendo eShop) que estén fuera de nuestro control.
📞 9. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia: